O Day&Night é uma equipe de agentes de IA que atende os seus clientes dia e noite. Um agente de triagem recebe, entende e encaminha para o especialista certo — financeiro, jurídico, técnico — que resolve de ponta a ponta nos seus sistemas. Tudo auditado, sem turno, sem fila.
Como o seu melhor atendente — só que 24/7, em qualquer canal, e sempre sob as suas regras.
Canais + seu CRM, ERP, base de pedidos e documentos, via conectores prontos.
Entende a intenção com todo o contexto e escolhe a melhor ação — dentro da política definida.
Executa — reembolso, atualização, agendamento — chamando as ferramentas, ou escala com resumo.
Cada ação registrada e observável; você define guardrails e audita em tempo real.
Um agente de triagem recebe e encaminha para o especialista certo. Cada um age no seu domínio, nos seus sistemas — dia e noite.
Recebe, entende a intenção e encaminha para o especialista certo.
Reembolsos, faturas, cobrança e pagamentos — direto no ERP.
Contratos, cláusulas, LGPD e políticas, lidos em tempo real.
Suporte de produto e troubleshooting com o histórico do cliente.
Cancelamento, win-back e negociação dentro da sua política.
Especialistas configuráveis ao seu negócio — você define o time, as regras e o que cada um pode fazer.
Da intenção do cliente à ação concluída nos seus sistemas — o agente faz o trabalho, não só conversa.
Chama ferramentas e APIs do seu stack: emite reembolso, abre/atualiza ticket, altera pedido, dispara fluxo.
Consulta políticas, contratos e manuais em tempo real para responder com a regra certa — não com chute.
Faz queries no ERP/CRM/banco para puxar o pedido, o histórico e o status — contexto real, não genérico.
Começa no WhatsApp e termina na ligação — mesmo agente, mesma memória, sem o cliente repetir nada.
Sem confiança? Passa para o humano com um resumo completo do caso e das ações já tomadas.
Trilha de auditoria de cada ação, monitoramento ao vivo e guardrails. LGPD · ISO 27001.
RAG enterprise exige três coisas ao mesmo tempo: proteger os dados, enxergar tudo o que o agente faz e garantir que ele só responde com a verdade da sua base. É assim que o Day&Night é construído.
Métricas em tempo real, os atendimentos em andamento agora e a carga de cada canal e agente. Você vê tudo acontecendo — e intervém quando quiser.
Toda decisão, toda consulta, toda ação executada — com horário, latência e identificador. Nada acontece fora do registro. Exportável e selado.
Valores ilustrativos — substituir por dados de piloto. O ponto estrutural: resolução agêntica quebra a curva "mais volume = mais gente".
Day&Night.ai é o que o seu cliente sente: alguém sempre acordado do outro lado. Dia e noite, fim de semana, feriado, três da manhã — o agente atende, decide e resolve, sem turno e sem fila.
É a tese inteira em duas palavras: enquanto a sua equipe dorme, o atendimento continua de pé. Para uma empresa que perde cliente fora do horário comercial, o nome já entrega a promessa.
Coloque o Day&Night para rodar nos seus canais em dias, não trimestres. Comece com um piloto medido em resolução, custo e controle.